Steve Jobs disait cette phrase très inspirante et il est vrai que l’être humain a cette formidable capacité : l’imagination. Ce pouvoir de produire dans son cerveau une image, un concept, une idée !
En effet, nous avons tous des idées, même ceux qui pensent ne pas être créatifs ! Elles vont, elles viennent dans nos têtes, le matin ou le soir au couché, selon nos inspirations ou nos rencontres… la difficulté c’est de les capturer !
Il faut dire qu’on a tous des journées chargées, des priorités à gérer et les idées passent souvent au second plan. Par exemple, je suis sûr qu’il vous arrive parfois de divaguer sur une idée mais de retourner rapidement à vos tâches du quotidien. Et après quelques heures, vous vous dites : « Quelle était cette idée déjà ? Je ne sais plus… » Quelle frustration de ne plus se rappeler, n’est ce pas ? On a l’impression de passe à côté de quelque chose de super important !
étape 1 : capturer l'idée
L’innovation commence pourtant par une idée souvent matérialisée par cette question : « Et si on pouvait faire ça ? ». Et c’est cette étincelle qu’il faut capturer avant de commencer à innover.
La chasse aux Pokémon
Tout comme le chasseur de Pokémon qui est outillé et préparé pour le moment où sa cible va apparaître, vous devez être prêt à capturer une idée lorsqu’elle viendra à vous !
Vous l’aurez compris, si votre entreprise se veut innovante elle doit capturer les idées qui vont et qui viennent de toutes parts.
Il faut donc s’organiser pour anticiper l’idée que vous ne connaissez pas encore mais qui pourrait révolutionner votre offre, votre positionnement ou bien plus encore !
Votre source intarissable
Vos collaborateurs sont la première source d’idéation que vous puissiez avoir et malheureusement on l’oubli souvent.
Chaque jour, chaque individu vient travailler, réalise des tâches pour faire avancer votre entreprise, la faire gagner des affaires, produire, livrer, facturer… et toutes ces personnes se posent forcément cette même question une fois dans la journée ou dans la semaine :
« Et si on pouvait faire ça ? » suivi de cette affirmation : « on pourrait aller plus vite, on gagnerait plus, on diminuerait nos coûts, etc… »
C’est cet instant crucial que vous devez capturer pour déclencher le processus d’innovation. Et à l’ère du digital et du Big Data, il n’a jamais été aussi facile de collecter ce type d’information grâce à des outils collaboratifs comme Slack ou Teams ou tout simplement via l’outil CRM alimenté par les commerciaux et leurs comptes rendus entre autres.
Vous pouvez également être proactif en organisant vous-même l’idéation via des ateliers spécifiques (brainstorming, vit ma vie…)
Votre cap de navigation
Comme tout bon capitaine, vous suivez une direction bien précise. Certes, vous avez des équipiers qui vous suggèrent des idées, vous donnent leur avis, mais vous êtes seul maître à bord et savez où vous allez.
Pour cela vous pouvez vous appuyer sur la matrice d’ANSOFF. Véritable carte permettant de définir votre stratégie de croissance, elle situe votre offre sur le marché pour vous aider à décider quelle stratégie adopter (pénétration de maché, développement produit, développement marché, diversification). Ainsi, en sachant où vous voulez aller, vous adapterez votre stratégie d’innovation et par la même occasion quelles types d’idées aller chercher.
L'offre, votre point de repère compétitif
Vous devez également tout savoir sur ce qui se passe à l’extérieur. Quels sont les acteurs de votre marché ? Quelle est leur offre ? Pourquoi les clients achètent chez eux ? Et surtout comment faire mieux ?
C’est cet esprit de compétition qui a permis de voir tant de technologies arriver ces dernières décennies. C’est donc ce même esprit qui doit vous animer pour trouver le petit truc qui fera la différence. Regardez ce que font les autres et vous verrez que vous alimenterez rapidement votre boîte à idées… Pas en faisant pareil, mais en faisant mieux !
La matrice SWOT est un bon outil pour vous aider à vous positionner. En plus d’identifier vos points forts et points faibles, vous allez analyser votre environnement.
La demande, votre obsession permanente
Il ne faut pas oublier le client ! C’est l’acteur décisif de votre business. Il est de l’autre côté du miroir et peut également vous apporter sa vision sur vous et votre offre. Pourquoi achète-t-il votre produit ? Qu’est ce qu’il aime ? Qu’est ce qu’il n’aime pas ? Qu’aimerait il avoir qu’il n’a pas ?
Certes vous avez pas mal d’informations au travers de votre CRM mais vous pouvez capturer des idées en vous entretenant directement avec vos clients. L’empathy map est justement l’outil parfait pour collecter ce qu’on appelle des « pain points » (points de douleur) et « gain points » (points d’amélioration). Faites l’exercice avec une quinzaine de clients et vous verrez que des idées viendront naturellement et en grand nombre.
Ouvrez vos chakras
Pendant longtemps l’innovation a été reservée aux laboratoires techniques de l’entreprise voire au département R&D. L’innovation était concentrée en un seul point et rien n’entrait ou sortait avant l’émergence d’une quelconque innovation.
Avec l’informatique et grâce à l’internet, une nouvelle démarche est arrivée au début des années 2000 : L’open Innovation (innovation ouverte ou innovation distribuée) fondée sur le partage et la collaboration entre parties prenantes.
Comme je le disais précédemment chaque collaborateur de l’entreprise quel qu’il soit et quelque soit son rôle participe à l’innovation. Et en plus des acteurs du marché (concurrents et clients) on peut davantage ouvrir ses chakras en partageant avec les partenaires, les fournisseurs ainsi que les universités ou les associations !
En bref, toutes les bonnes idées sont bonnes à prendre où qu’elles soient et d’où qu’elles viennent !
Et trouvez la bonne idée !
Attention aux fausses bonnes idées, comme on dit ! En effet, toutes les idées ne sont pas bonnes à prendre…
Justement, comment les trier et identifier LA bonne idée ?
Je vous propose de traiter ce sujet dans la deuxième étape de l’innovation, et pour cela, je vous donne rendez-vous dans mon prochain article…
En attendant la suite, si on prenait le temps d’échanger un peu plus sur le sujet ?
Je serai ravi de vous aider dans votre projet d’innovation et plus précisément sur la capture d’idée !
Une réponse
Very interesting points you have mentioned, regards
for putting up.Blog range