O custo invisível das equipas: porque é que os seus resultados estão a estagnar
As suas equipas estão a trabalhar, estão ocupadas, as agendas estão cheias... E, no entanto, os resultados não mudam.
Esta discrepância é um dos sinais mais frequentes nas empresas - e também um dos mais mal interpretados.
É geralmente não é um problema de esforço... nem é um problema de competências.
O verdadeiro problema está noutro sítio....
Invisível, estrutural, sistémico.
O que se vê... e o que não se vê
Quando o resultados estagnados, os reflexos são previsíveis:
– Recrutar
– Alterar ferramenta
– Adicionar processos
– Reforçar controlo
– Aumentar a pressão
Estas acções lidam com a parte visível do problema.... Mas, na maioria dos casos, o que está a bloquear o desempenho está noutro ponto do :
- O interações
- O não dito
- O ajustamentos permanente
- O diferenças entre a realidade e as expectativas
Por outras palavras: no funcionamento do sistema.
Os 5 custos invisíveis que atrasam as suas equipas
1. decisões lentas
Sintomas :
- Reuniões repetidas
- Arbitragem adiada
- Validação em cascata
Consequência:
- Perda de tempo
- Frustração
- Diluição do passivo
A decisão lenta raramente custa muito por si só... Mas, repetido a nível de equipa, custa está a tornar-se um grande obstáculo.
2. tensões silenciosas
Sintomas :
- Desacordos não expressos
- Evitar temas sensíveis
- Comunicação educada mas ineficaz
Consequência:
- Cooperação em matéria de fachadas
- Perda de confiança
- Energia desviada
Uma equipa pode parecer que está a funcionar... mas na realidade está fragmentado.
3. MÁ ADAPTAÇÃO
Sintomas :
- não compreendem“
- Tenho de repetir“
- está bloqueado sem razão aparente“.”
Na realidade cada pessoa comunica de acordo com o seu próprio funcionamento. O modelo comportamental (DISC) mostra que :
- Alguns vão diretos ao assunto
- Outros precisam de segurança
- Outros estão à procura de relações ou de precisão
Sem adaptação, comunicação torna-se uma fonte de fricção invisível.
4. papéis pouco claros
Sintomas :
- não é o meu papel“
- Sobreposição de responsabilidades
- Sobrecarregar determinados perfis
Consequência:
- Perda de eficiência
- Conflitos implícitos
- Desvinculação gradual
Uma equipa sem clareza estrutural compensa... mas foge.
5. ADAPTAÇÃO PERMANENTE
Este é o custo mais invisível. Porque cada empregado ajusta-se constantemente :
- O seu comportamento
- A sua comunicação
- A sua postura
Sem moldura transparente, que cria:
- Cansaço cognitivo
- Stress
- Desempenho reduzido
O Modelo AEC DISC salienta o fosso entre :
- Estilo natural
- Estilo adaptado
Quanto maior for a diferença, maior será o custo da energia é elevado.
Porque é que os seus KPIs não são suficientes
O indicadores medem :
- Os resultados
- Volumes
- Prazos
Mas eles não medir :
- A qualidade das interações
- Tensões internas
- Mecanismos de bloqueio
Resultados Controla-se a consequência... não a causa.
não é individual, é sistémico
Uma equipa não funciona mal porque algumas pessoas são “menos boas”.
Ela avarias porque :
- As interações não estão alinhadas
- Os papéis não são claros
- Os métodos de funcionamento não são partilhados
- O comportamento não é compreendido
É um problema de sistema... E um sistema não pode ser corrigido com mais esforço.
Pode ser corrigido com mais compreensão.
Porque é que algumas equipas estão a fazer progressos
As equipas com elevado desempenho não trabalham necessariamente mais, funcionam de forma diferente... Eles têm :
clareza estrutural
- Quem faz o quê
- Quem decide
- Sobre o quê
LEITURA COMPORTAMENTAL
- Forças
- limites
- Modos de comunicação
qualidade relacional
- Feedback real
- Tensões tratadas
- Confiança reforçada
operação alinhada
- Objectivos
- Práticas
- Interações
A o desempenho torna-se então uma consequência... e não um esforço constante.
A pergunta certa a fazer
Em vez de perguntar:
“Como é que podemos fazer mais?”
Pergunte antes:
“O que é que consome energia sem produzir resultados?”
É aí que reside a sua vantagem.
Diagnosticar a sua equipa
No prazo de 48 horas, pode :
- Mapa dinâmica real
- Identificar zonas de fricção
- Compreensão comportamentos dominantes
- Destaque alavancas para a melhoria
Quer falar sobre isso?
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